Coordinator Informatiecentrum Amsterdam Zuidas (10) 32-36 u/w
Volgnummer: 9089

>Coordinator Informatiecentrum Amsterdam Zuidas (10) 32-36 u/w
Volgnummer: 9089
Coordinator Informatiecentrum Amsterdam Zuidas (10) 32-36 u/w
Volgnummer: 9089
2018-04-04T00:00:00+00:00
  • AMSTERDAM
  • Start datum: 04-04-2018
  • Eind datum: 31-12-2028

Standplaats: Amsterdam
Duur: Start z.s.m. t/m 2028
Optie tot verlenging: Ja

Functieomschrijving
De ontwikkeling van het gebied Zuidas gaat de komende jaren onverminderd door. Van 2019 tot 2028 wordt midden in Zuidas een van de grootste infrastructuur projecten, Zuidasdok, gerealiseerd. Om de gebiedsontwikkeling Amsterdam Zuidas en Zuidasdok binnen scope, tijd en budget te kunnen realiseren, zijn duurzame en goede relaties met stakeholders een absolute voorwaarde. Goede relaties met de stakeholders leveren ook een bijdrage aan het imago van Zuidas. Om deze reden hebben gemeente Amsterdam Zuidas en projectorganisatie Zuidasdok beslist naar buiten toe gezamenlijk op te treden. Onderdeel van deze gezamenlijke identiteit is een gezamenlijk loket dat de publiekscontacten van beide organisaties afhandelt: “Amsterdam Zuidas Informatiecentrum”.

De coördinator is verantwoordelijk voor de wijze waarop het Informatiecentrum Amsterdam Zuidas functioneert, opereert en zich met een aantrekkelijk inhoudelijk programma naar het publiek positioneert. Naast het ontwikkelen en coördineren van het Informatiecentrum, waar de focus op ligt, is het behandelen van meldingen en het geven van voorlichting ook onderdeel van de functie.

Amsterdam Zuidas Informatiecentrum is voor het algemeen publiek, zoals bewoners, ondernemers, werkenden, professionals en geïnteresseerden, het centrale aanspreekpunt voor de ontwikkeling van en bouwwerkzaamheden in Zuidas. Het team is op verschillende manieren te benaderen met vragen over de ontwikkelingen, meldingen van overlast en schade, schadeclaims en klachten. Het team verzorgt ook groepsontvangsten en kijkt naar gepaste programma’s voor verschillende groepen. Team Amsterdam Zuidas Informatiecentrum is van a tot z verantwoordelijk voor het functioneren van het informatiecentrum.
De verwachting is dat het team 1.500 contacten per jaar afhandelt en daarnaast in het informatiecentrum ongeveer 10.000 bezoekers per jaar ontvangt.

Ontwikkeling en coördinatie
Je zorgt voor nieuwe communicatiemiddelen, voorlichtings- en presentatiemateriaal. Dit doe je zelfstandig, in samenwerking of vanuit een coördinerende rol. Alles om de dienstverlening op het juiste pijl te hebben en een levendig informatiecentrum neer te zetten. Door jouw assertiviteit ben je goed op de hoogte van de ontwikkelingen van Amsterdam Zuidas en Zuidasdok. Je verricht coördinerende werkzaamheden (zoals regelen van training/scholing, roosters voor personeel en kasbeheer (indien voorkomend)) en draagt bij aan de actualisatie van het informatiecentrum.

Managing van een activiteitenprogramma
Je bedenkt, coördineert en voert een activiteitenprogramma uit die bijdragen aan een levendig informatiecentrum. Denk hierbij aan samenwerkingen met scholen of een educatief programma, aansluiten op bestaande initiatieven van externen en programma’s die samenhangen met de gebiedsontwikkeling van Amsterdam Zuidas en Zuidasdok.

Accounthouder Publiekscontacten
Je handelt vragen, meldingen en klachten af en registreert dit in het CRM. De diversiteit van de soort vragen is erg groot. Het geeft je energie om de inhoud in te duiken en het antwoord boven water te krijgen waarmee de indiener van de vraag geholpen is. Je signaleert daarbij tijdig richting de interne organisatie over wat er speelt in de omgeving. De pay off van het Amsterdam Zuidas Informatiecentrum: We love to inform you is je op het lijf geschreven.

Informatieverstrekking
Je vindt het leuk om contact te hebben met veel verschillende mensen. Of dat nu via de mail, telefonisch, persoonlijk of in een presentatie of rondleiding is. Je stapt op mensen af en geeft presentaties voor groepen.

Over Zuidas/Zuidasdok
Zuidas is dé internationale toplocatie van Amsterdam. Het ligt op een zeer strategische plek tussen de binnenstad en Schiphol, tussen Buitenveldert en Oud-Zuid. Hier is volop ruimte voor wonen, werken, studeren en ontspannen. Zuidas is daarnaast nog steeds in ontwikkeling. Er wordt veel gebouwd; kantoren, woningen, voorzieningen én aanpassingen aan de openbare ruimte. Bovendien start in 2019 een van de belangrijkste infrastructurele projecten van Nederland: Zuidasdok. Het project om de bereikbaarheid van de Amsterdamse Zuidas en het noordelijk deel van de Randstad in de toekomst te kunnen blijven garanderen.

Dit is nodig voor de verdere realisatie van Zuidas als integraal onderdeel van de Metropoolregio Amsterdam. Het project omvat de uitbreiding van station Zuid, het verbreden van de A10 Zuid met extra rijstroken, het ondergronds brengen van de snelweg ter hoogte van het centrumgebied van Zuidas en de herinrichting van de openbare ruimte. Ook de knooppunten Nieuwe Meer en Amstel worden aangepast.

Positie in de organisatie
Team Zuidas Informatiecentrum werkt als een zelfsturend team. De coördinator is sparringpartner van het team en regelt de informatiedoorgifte tussen het team Informatiecentrum en het team Communicatie.

Tot 1 juni 2018 bestaat het team uit een projectmanager (kwartiermaker), een coördinator/voorlichter, een voorlichter en een rondleider op oproepbasis. Daarna wordt de projectmanager kwartiermaker vervangen door een projectmanager bouw en inrichting informatiecentrum. Ook komt er eind 2018 een voorlichter bij. Het team bestaat dan uit coördinator/voorlichter, 2 voorlichters en een rondleider.

Eisen:
– U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat.
Vul in: organisatie – naam contactpersoon – telefoonnummer contactpersoon.
– De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau.
– De aangeboden kandidaat heeft Engels in woord en geschrift moet op niveau CEFR-level B2 zijn.
– De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring als coördinator bij een informatieloket waarbij je ook operationele taken had en je (met je team) actief op zoek moest naar antwoorden binnen de organisatie.
– De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het werken voor een informatieloket waarbij je verantwoordelijk was voor het aannemen van meldingen en de afhandeling, zowel inhoudelijk als procedureel.

Wensen:
– De aangeboden kandidaat heeft ervaring als teamleider van minimaal 1 personen (team minimaal 2 personen).
– De aangeboden kandidaat heeft werkervaring bij een organisatie of instelling gericht op de ontwikkeling van een gebied, wijk, infrastructuur of vergelijkbare ontwikkelingen.
– Kwaliteit van de motivatie (max 1 A4), hoe kandidaat inhoudelijk en programmatisch vorm geeft aan het informatiecentrum uitgedrukt in een cijfer tussen minimaal 0 en maximaal 5, waarbij alleen gehele cijfers worden toegekend.

CV eis:
Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4’tjes groot.

Interesse?

Vacature:
(9089) Coordinator Informatiecentrum Amsterdam Zuidas (10) 32-36 u/w

Uw contactpersoon:
Maya Toekoen - maya.toekoen@dcengineers.nl - 085-0201022