Medewerker Gebruikersondersteuning & Regie (7/8) 36 u/w
Volgnummer: 8375

>Medewerker Gebruikersondersteuning & Regie (7/8) 36 u/w
Volgnummer: 8375
Medewerker Gebruikersondersteuning & Regie (7/8) 36 u/w
Volgnummer: 8375
2018-02-13T00:00:00+00:00
  • ROTTERDAM
  • Start datum: 13-02-2018
  • Eind datum: 30-06-2018

Standplaats: Rotterdam, Halvermaanpassage 90/ De Rotterdam, Wilhelminakade 179
Duur: Maart 2018 t/m 30-06-2018
Optie tot verlenging: Ja, t/m 30-06-2020

De functie
Als Medewerker Gebruikersondersteuning & Regie Servicepunt verzorg je de ondersteuning aan gebruikers.
Deze ondersteuning bestaat uit:
– Werken aan het Servicepunt in een facilitaire functie,
– Het te woord staan en ondersteunen van gebruikers en het uitvoeren van binnenkomende opdrachten,
– Aanmaken concern / ID passen,
– Klaarmaken en uitgeven van goederen,
– Registratie bijhouden in Planon,
– Werken aan een administratieve verbeterslag in het kader van procedures, processen en afspraken.

Als medewerker GO&R servicepunt wordt je geplaatst op één van bovenstaande disciplines. We verwachten dat je ook op de andere disciplines inzetbaar bent zoals:
– Het verstrekken van mobile devices,
– Het oplossen van simpele verstoringen van mobile devices,
– Backoffice werkzaamheden servicepunt ICT.

Servicepunt
Je voert werkzaamheden uit op een Servicepunt waarbij je de noodzakelijke handelingen in het registratie systeem verricht, met het doel de gebruiker zo klantvriendelijk en resultaatgericht mogelijk te faciliteren met de aangevraagde diensten en/of goederen.

Vraag en aanbod
Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau, aangevuld met een facilitaire / administratieve opleiding. Je hebt ervaring met het beoordelen en wijzigen van werkprocessen en weet dit schriftelijk adequaat te verwerken. Tevens heb je ervaring met het gebruik van een registratiesysteem. Kennis van Planon en MS Office is een pré.

Naast klantgerichtheid en resultaatgerichtheid behoren verantwoordelijkheid, accurate administratie en probleemanalyse tot de competenties. Verder zijn zowel je schriftelijke als je mondelinge communicatieve vaardigheden goed ontwikkeld.

Je beschikt over ervaring met meldingssystemen en het oplossen van incidenten. Je hebt naast affiniteit met face-to-face contacten, ervaring met het telefonisch- en schriftelijk ondersteunen van gebruikers.

Eisen:
– De aangeboden kandidaat is geen ZZP-er.
– De kandidaat is éénmaal, exclusief door inschrijver, aangeboden.
– Kandidaat is geen ex-ambtenaar die de afgelopen drie (3) jaar bij de gemeente Rotterdam in welke vorm dan ook in dienst is geweest (in het bezit van een besluit tot een proeftijd aanstelling, tijdelijke aanstelling of vaste aanstelling).
– De kandidaat beschikt over een succesvol afgeronde opleiding op MBO niveau 4, of hoger.
– Ervaring: Medewerker Gebruikersondersteuning & Regie. Minimum aantal jaar: 1 jaar
– Ervaring: Werken met een facilitair registratie systeem, passend binnen de functie.
Minimum aantal jaar: 1 jaar
– Ervaring: MS Office, Minimum aantal jaar: 1 jaar
– Ervaring: Klantcontact. Minimum aantal jaar: 1 jaar

Wensen:
– De kandidaat beschikt over een succesvol afgeronde opleiding in de richting van:
Facilitair
– De kandidaat beschikt over de volgende systeem kennis: Planon

Competenties:
– Klantgerichtheid
– Samenwerking
– Flexibel
– Representatief
– Integer
– beschikt over beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

CV eis:
Het CV dient opgesteld te zijn in het Nederlands en is maximaal 5 A4 enkelzijdig groot.

Gesprek:
Gesprekken zijn gepland tussen 5 en 8 maart.

Interesse?

Vacature:
(8375) Medewerker Gebruikersondersteuning & Regie (7/8) 36 u/w

Uw contactpersoon:
Maya Toekoen - maya.toekoen@dcengineers.nl - 085-0201022